Päivitetään ostoskoria . . .
lisätty ostoskoriin!

Ostoskoriin
Korkein AAA-luottoluokitus yli 5 vuotta! Suomalaista Rautakauppaa Netissä Vuodesta 2005!

Palautusoikeus

Tietoa palautusoikeudesta Talotarvike.comista tilatessasi!

Kaikilla sivustomme tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaanlukien. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Lisäksi tilaustuotteilla tai asiakasta varten räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.

Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Talotarvike.comiin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotarvike.comin osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Tällaisia ovat mm. asiakkaan haluamaan määrämittaan katkaistut/metritavarana myytävät kaapelit ja putket.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse/postipakettina. Suurempien tavaramäärien tai raskaampien tuotteiden ollessa kyseessä asiakas pääsääntöisesti vastaa palautuskustannuksista. Huom! Useimmiten mm. kaikki erillisrahditettavat tuotteet ovat sellaisia, joissa palautusrahdista vastaa asiakas. Erillisrahdista on aina maininta tuotesivulla ja ostoskorissa. Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota heti virheen havaittuasi yhteyttä meihin. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus, sisältö ja mahdolliset etiketit huolellisesti.

Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen.

Miten palautan saamani tuotteen?

Ennen palauttamista, varmistathan siis, että

  • Palauttamasi tuote on ehjä ja täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ml. pakkaus ja sisältö
  • Olet vastaanottanut tuotteen 14 päivän sisällä eli palautusoikeus on edelleen voimassa
  • Tuote ei ole tilaustuote eikä esim. erikoismittaan katkaistu tuote (näillä ei ole palautusoikeutta)

Jos nämä ehdot täyttyvät, lähetä meille sähköpostilla ilmoitus palautuksestasi. Kirjaa ilmoitukseesi ainakin tilauksen viitenumero, palautettavan tuotteen tiedot sekä pankkitilisi numero/IBAN, jolle palautuksen summa voidaan hyvittää. Vastaamme viestiin yleensä 1-2 arkipäivän sisällä ja saat vastauksena tarkemmat palautusohjeet tapauskohtaisesti. Älä koskaan lähetä tuotteita palautuksena, ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeen ja lukenut sen huolellisesti! Lähtökohtaisesti emme ota vastaan sopimatta palautettuja tuotteita, koska ne usein aiheuttavat paljon selvitystyötä puutteellisten tietojensa vuoksi.

Mikäli et ole varma, onko tuotteellasi palautusoikeutta tai miten toimia, ota meihin yhteyttä!