Kaikilla sivustomme tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaanlukien. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.
Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Talotarvike.com:iin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotarvike.com:in osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Tällaisia ovat mm. asiakkaan haluamaan määrämittaan katkaistut/metritavarana myytävät kaapelit ja putket.
Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse. Suurempien tavaramäärien ollessa kyseessä asiakas vastaa palautuskustannuksista. Huom! Pääsääntöisesti mm. kaikki erillisrahditettavat tuotteet ovat sellaisia, joissa palautusrahdista vastaa asiakas. Erillisrahdista on aina maininta tuotesivulla ja ostoskorissa. Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota heti virheen havaittuasi yhteyttä meihin. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus ja sen sisältö huolellisesti.
Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.
Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen.