Päivitetään ostoskoria . . .
lisätty ostoskoriin!

Ostoskoriin
Korkein AAA-luottoluokitus yli 5 vuotta! Suomalaista Rautakauppaa Netissä Vuodesta 2005!

Toimitusehdot

  1. Tuotetiedot ja -hinnat
  2. Toimitukset ja toimituskulu
  3. Nouto varastoltamme
  4. Maksutavat
  5. Palautusoikeus
  6. Takuu
  7. Tuotteiden asentaminen

1. Tuotetiedot ja hinnat

Kaikki tuotetiedot (nimet, kuvaukset, kuvat) tarjotaan sellaisenaan, emmekä vastaa tuotetiedoissa esiintyvistä virheistä. Sivuilla olevista tuotteista voi hankkia lisätietoa tuotteen valmistajan omilta kotisivuilta tai tuoteluetteloista. Emme vastaa myöskään hinnoissa esiintyvistä virheistä. Mikäli havaitsemme hintavirheen tilauksen yhteydessä, ilmoitamme siitä välittömästi tilaajalle. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, voimme vaihtaa sen vastaavaan korvaavaan tuotteeseen (esim. joidenkin vakioitujen putkien osalta valmistajia saattaa olla useampia). Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja niihin sisältyy kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero (ALV) sekä SER-maksut.

Talotarvike.com ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista, vaan asiakas on itse velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden. Suosittelemme, että tarkistat aina tuotteen tiedot myös valmistajan sivuilta tai esitteistä tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

1.1 Vaihtelevat pituudet (esim. jotkin puutavarat)

Osa tuotteista myydään ns. vaihtelevin pituuksin (esim. jotkin puutavarat). Tämä tarkoittaa, että tuotteet myydään ja hinnoitellaan juoksumetreittäin, mutta ne toimitetaan täysinä paketteina, joiden sisältämät pituudet vaihtelevat. Toimitettava lopullinen metrimäärä on lähin täysi pakettimäärä lankeavaa pituutta. Mikäli toimitettava määrä ylittää selvästi tilatun määrän, pidätämme itsellämme oikeuden tarvittaessa periä ylimenevältä osalta asiakkaalta lisämaksua tai olla toimittamatta tilausta. Tällaisessa tapauksessa otamme aina asiakkaaseen yhteyttä ennen toimitusta ja sovimme asiakkaan kanssa lisämaksusta tai tilauksen peruuttamisesta.

2. Toimitukset ja toimituskulu

Toimituskulu on aina 0 euroa, kun tilauksen tuotteiden loppusumma on yli 200 euroa (ei koske erillisrahditettavia tuotteita). Alle 200 euron tilauksissa toimituskulu vaihtelee 3,90 - 9,90 euron välillä (per tilaus). Jokaisella tuotteella on kerrottu kyseisen tuotteen toimituskulut. Mikäli ostoskorissasi on useamman toimituskuluportaan tuotteita, maksat vain kalleimman toimituskulun (poislukien erillisrahditettavat tuotteet). Ostoskori laskee aina automaattisesti toimituskulun. Alle 15 € tilauksiin lisätään automaattisesti 5 € pientilauslisä.

2.1 Toimitustapa ja tavaran vastaanottaminen

Pienikokoiset tuotteet toimitamme pääsääntöisesti Postipakettina, jolloin vastaanottaja noutaa lähetyksen lähimmästä postista. Saat meiltä Postin lähetystunnuksen, jolla voit seurata lähetyksesi etenemistä ja saat Postilta ilmoituksen, kun tavarat ovat noudettavissa lähimmästä Postitoimipaikasta. Posti säilyttää tavaroita 2 vkoa saapumisesta. Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja lähetys palautuu lähettäjälle ilman että tästä on sovittu asiakaspalvelumme kanssa, veloitamme tästä käsittelykuluina 19,90 EUR. Mikäli et jostain syystä pysty noutamaan pakettia ajoissa, ilmoitathan tästä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme. Posti tarjoaa myös lisäpalveluna haluttaessa kotiinkuljetuksen postiin saapuneille paketeille. Lue lisää Postin sivuilta.

Mikäli tilauksessa on suurikokoisia tuotteita, joita ei voida lähettää normaalina postipakettina, toimitus tapahtuu jakeluautolla, jolloin toimitamme tuotteet suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen klo 8-16 välisenä aikana. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että joku on tuotteiden saapuessa paikalla vastaanottamassa, tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Tuotteet puretaan aina auton välittömään läheisyyteen, joka määräytyy kuorma-autokelpoisen tien mukaan. Saat meiltä erillisen viestin ja vahvistuksen, josta selviää tuotteiden toimitustapa ja arvioitu tieto toimituspäivästä. Voit myös tilausta tehdessäsi antaa toivotun toimituspäivän.  Toimitus ei koskaan sisällä asennusta.

Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, ts. mikäli jokin tilauksen tuote ei ole heti saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta, kun puuttuva tuote on mahdollista lähettää. Näissä tapauksissa ilmoitamme asiasta asiakkaalle välittömästi joko sähköpostitse tai puhelimitse ja kerromme tällöin myös arvioidun toimitusajankohdan. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. Toimituskulu ei sisällä toimitusta esim. saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille. Emme myöskään valitettavasti tällä hetkellä toimita tuotteita Ahvenanmaalle.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Tällöin loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessaan tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säästä aina lähete. Mikäli tuotteissa tai toimituksessa on ongelmia, kirjaa rahtikirjaan/lähetteeseen selkeästi tieto mahdollisista virheistä. Ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä meihin. Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, asiakkaalle. Mikäli ette ole paikalla vastaanottamassa tavaraa tai kyse on piilovauriosta, ilmoittakaa asiasta meille mahdollisimman pian, viimeistään 5 kalenteripäivän sisällä tavaran vastaanottamisesta! Muussa tapauksessa vastuu piilevistä virheistä jää vastaanottajalle.

2.2 Postin kotiinkuljetus / Jakelu sovitusti -lisäpalvelu

Osalle tuotteista on mahdollista valita Postin kotiinkuljetus / Jakelu sovitusti -lisäpalvelu (ent. Keltainen Kuljetus 21, nykyinen Express Flex) lisähintaan +10 € per tilaus. Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan arkisin klo 9-21 välillä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka toimitamme sähköpostiisi ja kännykkääsi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin ja suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 14 mennessä.

Huom! Toimitamme Posti 21 -toimituksena ainoastaan ne tuotteet, joiden yhteydessä palvelu on mahdollinen (lukee tuotteen kohdalla ostoskorissa). Muut tuotteet toimitetaan ns. normaalitoimituksena, mikäli niitä ei ole mahdollista yhdistää Posti 21 toimitukseen.

2.3 Toimitusaika

Arvio tuotteiden toimitusajasta näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa tuoterivikohtaisesti. Normaalisti toimitusaikamme ovat noin 1-5 työpäivää sen jälkeen, kun maksusuoritus saapuu tilillemme. Lopullinen toimitusaika vahvistetaan, kun olemme käsitelleet tilauksen - saat siitä tiedon tilausvahvistuksessasi.

2.4 Erillisrahditettavat tuotteet

Poikkeuksena edellisestä osa tuotteista on kuitenkin ns. erillisrahditettavia, jolloin toimituskulu on tuote- tai tuoteryhmäkohtainen. Tällaisia tuotteita ovat mm. eräät raskaat ja vaikeasti toimitettavat tuotteet, kuten esim. tietyt raskaat rakennustarvikkeet, valmispiiput (Schiedel) tai muut isokokoiset/painavat tuotteet. Erillisrahdista mainitaan aina tuotesivulla ja ostoskorissa. Lisäksi tarjouspyynnöllä myytävissä tuotteissa rahtikulut lasketaan tapauskohtaisesti. Joidenkin tarjoustuotteiden hintaan sisältyy toimitus - näistä on mainittu aina tuotteen yhteydessä erikseen. Toimituskulun näet kun lisäät tuotteita ostoskoriin ja valitset toimitustavan.

2.5 Raskaan rakentamisen tuotteiden erillisrahti

Erillisrahdilla 99,- euroa per tilaus saat tontille toimitettuna kattavan valikoiman rakentamisen tuotteita, kuten puutavaran, harkot, laastit, eristeet, rakennuslevyt, villat, paneelit, listat, lauteet, ovet ja rakennustarvikkeet.

Huom! Erillisrahti 99,- on voimassa max. noin 35 km etäisyydellä (autokelpoista reittiä) seuraavien kaupunkien keskustasta mitattuna:

Espoo, Helsinki, Joensuu, Jyväskylä, Kajaani, Kokkola, Kouvola, Kuopio, Lahti, Lappeenranta, Lohja, Mikkeli, Oulu, Pori, Seinäjoki, Tampere, Tornio, Turku, Vaasa, Vantaa

Mikäli tilauskäsittelyssä havaitsemme toimitusosoitteen sijaitsevan yllämainitun alueen ulkopuolella, otamme aina asiakkaaseen yhteyttä ennen toimitusta ja sovimme asiakkaan kanssa lisärahdista tai tilauksen peruuttamisesta. Tarvittaessa toimitamme näitä tarvikkeita koko maahan (poislukien Ahvenanmaalle). Pidätämme itsellämme oikeuden tarvittaessa periä ylimenevältä osalta asiakkaalta lisämaksua tai olla toimittamatta tilausta. Mikäli asiakas rahdista johtuen haluaa perua tilauksen, palautamme maksusuorituksen kokonaisuudessaan. Halutessasi voit tiedustella asiakaspalvelustamme ennakkoon rahtikustannuksia johonkin tiettyyn osoitteeseen Suomessa ennen tilaamista.

2.6 Rahtilisä (Pohjoinen Suomi)

Osalle tuotteista veloitamme erillisen Pohjois-Suomen rahtilisän 29 € (per tilaus), mikäli toimitus suuntautuu postinumeroalueelle 94000 - 99999. Rahtilisä veloitetaan vain tiettyjen tuotteiden yhteydessä, joiden osalta rahtikustannukset Pohjois-Suomeen ovat normaalia huomattavasti suuremmat. Mikäli rahtilisä joudutaan veloittamaan, asiakasta informoidaan asiasta heti tilausprosessin aikana, kun lopullinen toimitusosoite on annettu (ennen tilauksen maksamista). Rahtilisä lisätään automaattisesti ostoskorin loppusummaan tilauksen aikana.

3. Nouto varastoltamme

Noutaminen on käytännöllinen ja edullinen toimitustapa pääkaupunkiseudun ja lähikuntien asiakkaille. Voit noutaa tuotteet silloin, kun Sinulle parhaiten sopii. Noutaminen ei maksa mitään eli erillisiä toimituskuluja ei lisätä (ainoastaan mahdollinen pientilauslisä). Valitessasi toimitustavaksi "Nouto Tuusulasta" sitoudut noutamaan tuotteet viiden (5) arkipäivän sisällä siitä, kun olemme ilmoittaneet, että tuotteet ovat noudettavissa. Ilmoitamme Sinulle tekstiviestitse ja sähköpostitse, kun kaikki tuotteesi ovat noudettavissa. Mikäli tuotteita ei ole noudettu tämän ajan sisällä, veloitetaan mahdolliset varastointikustannukset asiakkaalta. Tuotteita ei voi noutaa ennenkuin olet vastaanottanut noutoilmoituksen. Noutopisteessä ei myöskään voi maksaa tilausta, vaan se tulee suorittaa etukäteen verkkokauppamme normaalin tilausprosessin kautta. Noudossa olevat tuotteet saa tilauksen viitenumeroa vastaan - lisäksi varmistamme asiakkaan henkilöllisyyden eli ota aina kuvallinen henkilökortti mukaasi!

Noutopiste sijaitsee osoitteessa:

Talotarvike.com
Kalkkikiventie 1
04300 Tuusula
Avoinna arkisin ma-pe klo 9-16.

4. Maksutavat

Maksutavoista voit lukea lisää tästä linkistä. Tässä kappaleessa on kerrottu joidenkin maksutapojen erityisehdoista.

Klarna Tili

Voit maksaa tilauksesi osissa Klarna tilin avulla. Klarnan Tilillä maksaessasi Klarna avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarna Tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle myös silloin, kun maksat Klarnan Tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

 

MaksuaikaVuosikorkoAvausmaksuLaskutusmaksu
3 kk 0 % 9,90 € 3,95 €
6 kk 0 % 19,00 € 3,95 €
12 kk 0 % 29,00 € 3,95 €
24 kk 9,95 % 29,00 € 3,95 €
36 kk 9,95 % 29,00 € 3,95 €
Klarna Tili 22 % 0 € 3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: https://klarna.com/fi/ehdot.

5. Palautusoikeus

Kaikilla sivustomme tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaanlukien. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään tilaustuotteilla tai asiakasta varten räätälöidyillä ei ole palautusoikeutta. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.

Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Talotarvike.com:iin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotarvike.com:in osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Tällaisia ovat mm. asiakkaan haluamaan määrämittaan katkaistut/metritavarana myytävät kaapelit ja putket.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse/postipakettina. Suurempien tavaramäärien tai raskaampien tuotteiden ollessa kyseessä asiakas pääsääntöisesti vastaa palautuskustannuksista. Huom! Pääsääntöisesti mm. kaikki erillisrahditettavat tuotteet ovat sellaisia, joissa palautusrahdista vastaa asiakas. Erillisrahdista on aina maininta tuotesivulla ja ostoskorissa. Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota heti virheen havaittuasi yhteyttä meihin. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus, sisältö ja mahdolliset etiketit huolellisesti.

Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen.

5. Takuu

Kaikilla tuotteilla on normaalit valmistajien myöntämät takuut. Talotarvike.com hankkii tavarat aina virallisista kanavista, jolloin normaalit valmistajien tai maahantuojien myöntämät takuut pätevät. Mikäli Sinulla on takuuasioissa kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai suoraan esim. tuotteen valmistajaan.

6. Tuotteiden asentaminen

Huomioithan, että tiettyjen tuotteiden, kuten esim. sähköasennusta vaativien tuotteiden tai tiettyjen LVI-tuotteiden osalta asennuksen saa tehdä ainoastaan sellainen ammattilainen, jolla on riittävä pätevyys ja jotka ovat ilmoittaneet toiminnastaan Turvatekniikan keskukselle (TUKES). Tarkista aina TUKES:in sivuilta, www.tukes.fi, kuka tilaamasi tuotteen saa asentaa.