Toimitusehdot

1. Tuotetiedot ja -hinnat
2. Toimitukset ja toimituskulu
3. Nouto noutopisteestä
4. Palautusoikeus
5. Takuu
6. Tuotteiden asentaminen

1. Tuotetiedot ja hinnat

Kaikki tuotetiedot (nimet, kuvaukset, kuvat) tarjotaan sellaisenaan, emmekä vastaa tuotetiedoissa esiintyvistä virheistä. Sivuilla olevista tuotteista voi hankkia lisätietoa tuotteen valmistajan omilta kotisivuilta tai tuoteluetteloista. Emme vastaa myöskään hinnoissa esiintyvistä virheistä. Mikäli havaitsemme hintavirheen tilauksen yhteydessä, ilmoitamme siitä välittömästi tilaajalle. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, voimme vaihtaa sen vastaavaan korvaavaan tuotteeseen (esim. joidenkin vakioitujen putkien osalta valmistajia saattaa olla useampia). Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja niihin sisältyy kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero (ALV) sekä SER-maksut.

Talotarvike.com ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista, vaan asiakas on itse velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden. Suosittelemme, että tarkistat aina tuotteen tiedot myös valmistajan sivuilta tai esitteistä tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

2. Toimitukset ja toimituskulu

Tuotteiden toimituskulu vaihtelee 3,90 - 9,90 € välillä. Jokaisella tuotteella on kerrottu kyseisen tuotteen toimituskulut. Mikäli ostoskorissasi on useamman toimituskuluportaan tuotteita, maksat vain kalleimman toimituskulun (ei kertautuvia toimituskuluja!). Ostoskori laskee aina automaattisesti toimituskulun.

Yli 500 euron tilauksiin toimituskulut ovat aina 0 € eli kannattaa tilata kerralla enemmän! Osa tuotteista ovat kuitenkin ns. erillisrahditettavia, jolloin toimituskulu on tuotekohtainen. Tällaisia tuotteita ovat mm. eräät raskaat ja vaikeasti toimitettavat tuotteet, kuten valmispiiput. Erillisrahdista mainitaan aina tuotesivulla. Lisäksi tarjouspyynnöllä myytävissä tuotteissa rahtikulut lasketaan tapauskohtaisesti. Joidenkin tarjoustuotteiden hintaan sisältyy toimitus - näistä on mainittu aina tuotteen yhteydessä erikseen. Toimituskulun näet kun lisäät tuotteita ostoskoriin ja valitset toimitustavan. Huom! Alle 10 € tilauksiin lisätään automaattisesti 10 € pientilauslisä.

Arvio tuotteiden toimitusajasta näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa tuoterivikohtaisesti. Normaalisti toimitusaikamme ovat noin 1-5 työpäivää sen jälkeen, kun maksusuoritus saapuu tilillemme. Lopullinen toimitusaika vahvistetaan, kun olemme käsitelleet tilauksen - saat siitä tiedon tilausvahvistuksessasi.

Pienikokoiset tuotteet toimitamme pääsääntöisesti Postin Postipakettina, jolloin vastaanottaja noutaa lähetyksen postista. Posti tarjoaa lisäpalveluna kotiinkuljetuksen postiin saapuneille paketeille. Lue lisää Postin sivuilta. Mikäli tilauksessa on suurikokoisia tuotteita, joita ei voida lähettää normaalina postipakettina, toimitus tapahtuu jakeluautolla, jolloin toimitamme tuotteet suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen klo 8-16 välisenä aikana. Mikäli tilauksesi sisältää ns. suurikokoisia tai raskaita tuotteita, otamme aina erikseen yhteyttä ja kerromme milloin toimitus tapahtuu. Voit myös tilausta tehdessäsi antaa toivotun toimituspäivän. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että joku on tuotteiden saapuessa paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Tuotteet puretaan aina auton välittömään läheisyyteen, joka määräytyy kuorma-autokelpoisen tien mukaan. Toimitus ei koskaan sisällä asennusta.

Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, ts. mikäli jokin tilauksen tuote ei ole heti saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta, kun puuttuva tuote on mahdollista lähettää. Näissä tapauksissa ilmoitamme asiasta asiakkaalle välittömästi joko sähköpostitse tai puhelimitse ja kerromme tällöin myös arvioidun toimitusajankohdan. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. Toimituskulu ei sisällä toimitusta esim. saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Tällöin loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessaan tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säästä aina lähete. Mikäli tuotteissa tai toimituksessa on ongelmia, kirjaa rahtikirjaan/lähetteeseen selkeästi tieto mahdollisista virheistä. Ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä meihin (yhteystiedot). Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, asiakkaalle.

3. Nouto noutopisteestä

Noutaminen on käytännöllinen toimitustapa pääkaupunkiseudun ja lähikuntien asiakkaille. Voit noutaa tuotteet silloin, kun Sinulle parhaiten sopii. Noutaminen ei maksa mitään (lukuunottamatta alle 10 € tilauksiin automaattisesti lisättävää 10 € pientilauslisää). Valitessasi toimitustavaksi "Nouto noutopisteestä" sitoudut noutamaan tuotteet noutopisteestämme viiden (5) arkipäivän sisällä siitä, kun olemme ilmoittaneet, että tuotteet ovat noudettavissa. Ilmoitamme Sinulle tekstiviestitse ja sähköpostitse, kun kaikki tuotteesi ovat noudettavissa. Mikäli tuotteita ei ole noudettu tämän ajan sisällä, veloitetaan varastointikustannukset asiakkaalta Scandinavian Logistics Oy:n hinnaston mukaan. Tuotteita ei voi noutaa ennenkuin olet vastaanottanut noutoilmoituksen. Noutopisteessä ei myöskään voi maksaa tilausta, vaan se tulee suorittaa etukäteen verkkokauppamme normaalin tilausprosessin kautta.

Noudossa olevat tuotteet saa tilauksen viitenumeroa vastaan - lisäksi varmistamme asiakkaan henkilöllisyyden eli ota aina kuvallinen henkilökortti mukaasi. Noutopiste sijaitsee Scandinavian Logistics Oy:n tiloissa,
 
Scandinavian Logistics
Katriinantie 20
01530 Vantaa
Avoinna arkisin ma-to klo 08.00-17.00 ja pe 08.00-16.00.

4. Palautusoikeus

Kaikilla sivustomme tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaanlukien. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.

Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Talotarvike.com:iin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotarvike.com:in osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Erikoistilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse. Suurempien tavaramäärien ollessa kyseessä asiakas vastaa palautuskustannuksista. Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota heti virheen havaittuasi yhteyttä meihin. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus ja sen sisältö huolellisesti.

Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen.

5. Takuu

Kaikilla tuotteilla on normaalit valmistajien myöntämät takuut. Talotarvike.com hankkii tavarat aina virallisista kanavista, jolloin normaalit valmistajien tai maahantuojien myöntämät takuut pätevät. Mikäli Sinulla on takuuasioissa kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai suoraan esim. tuotteen valmistajaan.

6. Tuotteiden asentaminen

Huomioithan, että tiettyjen tuotteiden, kuten esim. sähköasennusta vaativien tuotteiden tai tiettyjen LVI-tuotteiden osalta asennuksen saa tehdä ainoastaan sellainen ammattilainen, jolla on riittävä pätevyys ja jotka ovat ilmoittaneet toiminnastaan Turvatekniikan keskukselle (TUKES). Tarkista aina TUKES:in sivuilta, www.tukes.fi, kuka tilaamasi tuotteen saa asentaa.