Päivitetään ostoskoria . . .
lisätty ostoskoriin!

Ostoskoriin
Korkein AAA-luottoluokitus yli 5 vuotta! 15 vuotta rautakauppaa netissä - Tsekkaa Synttäritarjoukset!
Käytämme evästeitä verkkokauppamme kehittämiseen ja kävijäliikenteen analysointiin. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoja   Sulje  

Reklamaatiot & Takuuasiat

Kaikilla tuotteilla on normaalit valmistajien myöntämät takuut. Talotarvike.com hankkii tavarat aina virallisista kanavista, jolloin normaalit valmistajien tai maahantuojien myöntämät takuut pätevät. Takuut selviävät yleensä joko meidän sivuiltamme tai esim. tuotemerkkien omilta sivuilta. Talotarvike.com:sta ostaminen on siis turvallista!

Mikäli haluat tehdä reklamaation ostamastasi tuotteesta tai tiedustella takuusta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (katso tarkempi ohje alla!).

Reklamaatiokäsittelyn eteneminen määräytyy toimittajiemme ja kuljetusliikkeiden ohjeistusten mukaisesti. Reklamaatiota tehdessä kannattaa ottaa huomioon, että toimittajien ja valmistajien takuuprosesseissa saattaa olla ruuhkaa.

Mikäli tuote rikkoutuu kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä kuljetusreklamaatio kuljetusliikkeelle. Asiakkaalta voidaan edellyttää viallisen tuotteen säilömistä siihen saakka, että päätös kuljetusliikkeeltä tulee. Vahinkotavaraa on säilytettävä toimitusosoitteessa siten, että siihen ei koidu lisävahinkoja. Mikäli kuljetusliike haluaa tarkastaa tuotteen ennen päätöstä, on tuotteen oltava heidän noudettavissa/tarkastettavissa. Mikäli selviää, ettei tavara ole toimitusosoitteessa tai se on säilötty niin, että vahinkoa on voinut tulla lisää, kuljetusliike hylkää korvausvaateen. Näissä tapauksissa voimme joutua veloittamaan asiakkaalta uudesta tuotteesta täyden summan. Vahinkotapauksissa Talotarvike.com ei hanki vahinkotavaralle poiskuljetusta, vaan tuotteen omistajuus siirtyy kuljetusliikkeelle, joka tekee päätöksen mitä sille tehdään. Reklamaatiot ovat meillä seurannassa ja teemme parhaamme, että ratkaisut tilanteisiin saataisiin mahdollisimman pian. Asiakaspalvelun ruuhkan välttämiseksi, ethän lähetä samasta asiasta useampaa viestiä.

Näin teet reklamaation:

Täytä alla olevat tiedot ja lähetä ne sähköpostitse osoitteeseen:

Reklamaatiot

  1. Tilaajan tiedot ja tilauksen viitenumero

  2. Tuote jota reklamaatio koskee

  3. Kuvaus ongelmasta mahdollisimman tarkasti

  4. Miten haluatte että reklamaatio hoidetaan?

  5. Voimassa oleva osoite, jonne mahdollinen takuutuote voidaan lähettää

  6. Mahdolliset liitteet ja esim. kuvat vaurioista

HUOM! Reklamaatiot ovat meillä seurannassa ja teemme parhaamme, että ratkaisut tilanteisiin saataisiin mahdollisimman pian. Asiakaspalvelun ruuhkan välttämiseksi, ethän lähetä samasta asiasta useampaa viestiä.