Päivitetään ostoskoria . . .
lisätty ostoskoriin!

Ostoskoriin
Korkein AAA-luottoluokitus yli 5 vuotta! Suomalaista Rautakauppaa Netissä Vuodesta 2005!
Käytämme evästeitä verkkokauppamme kehittämiseen ja kävijäliikenteen analysointiin. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt evästeiden käytön. Lisätietoja   Sulje  

Toimitusehdot

  1. Tuotetiedot ja -hinnat
  2. Toimitukset ja toimituskulu
  3. Maksutavat
  4. Palautusoikeus
  5. Takuu
  6. Tuotteiden asentaminen

1. Tuotetiedot ja hinnat

Kaikki tuotetiedot (nimet, kuvaukset, kuvat) tarjotaan sellaisenaan, emmekä vastaa tuotetiedoissa esiintyvistä virheistä. Sivuilla olevista tuotteista voi hankkia lisätietoa tuotteen valmistajan omilta kotisivuilta tai tuoteluetteloista. Emme vastaa myöskään hinnoissa esiintyvistä virheistä. Mikäli havaitsemme hintavirheen tilauksen yhteydessä, ilmoitamme siitä välittömästi tilaajalle. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, voimme vaihtaa sen vastaavaan korvaavaan tuotteeseen (esim. joidenkin vakioitujen putkien osalta valmistajia saattaa olla useampia). Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja niihin sisältyy kulloinkin voimassaoleva arvonlisävero (ALV) sekä SER-maksut.

Talotarvike.com ei vastaa asiakkaan tekemistä virheellisistä tai vääristä tuotetilauksista, vaan asiakas on itse velvollinen tarkistamaan ja selvittämään tilattujen tuotteiden sopivuuden. Suosittelemme, että tarkistat aina tuotteen tiedot myös valmistajan sivuilta tai esitteistä tai voit ottaa yhteyttä asentajaan.

2. Toimitukset ja toimituskulu

Toimituskulu on aina 0 euroa, kun tilauksen tuotteiden loppusumma on yli 200 euroa (ei koske erillisrahditettavia tuotteita). Mikäli ostoskorissasi on useamman toimituskuluportaan tuotteita, maksat vain kalleimman toimituskulun (poislukien erillisrahditettavat tuotteet). Ostoskori laskee aina automaattisesti toimituskulun. Alle 15 € tilauksiin lisätään automaattisesti 5 € pientilauslisä.

2.1 Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika-arvio vaihtelee tuotekohtaisesti. Tuotteen toimitusaika on ilmoitettu tuotesivulla toimitustapojen ja kulujen yhteydessä arkipäivinä tai viikkoina. Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista kuluista.

Tuotekohtainen toimitusaika voi vaihdella ja se on aina ilmoitettu tuotesivulla. Ilmoitetut ajat ovat kuitenkin aina arvioita, emmekä voi 100% taata niiden paikkansa pitävyyttä, koska lopullinen toimitusaika määräytyy jatkuvasti elävän varastotilanteen, toimittajien toimitusrytmin ja kuljetusliikkeiden ajoaikataulujen mukaan.

Mikäli kuitenkin haluat varmistaa jonkin tuotteen/tuotteiden toimitusajan, voit kysyä tarkempaa toimitusaikaa tai saatavuutta myyntipalvelustamme sähköpostitse. Ilmoita viestissäsi tuotenumero, tuotenimi ja kappalemäärä, joista haluat tiedustelun tehdä. Tiedustelu ei sido sinua mihinkään eikä se ole tilaus. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Vastaamme viesteihin arkisin (ma-pe) klo 9-16 välillä.

Tiedustelut voit lähettää osoitteeseen:

Ota yhteyttä

2.2 Toimitustapa ja tavaran vastaanottaminen

Pienikokoiset tuotteet toimitamme pääsääntöisesti pakettina, jolloin vastaanottaja noutaa lähetyksen lähimmästä noutopisteestä. Saat kuljetusliikkeeltä tiedon kun lähetyksesi on toimituksessa tai noudettavissa. Noutopiste säilyttää tavaroita pääsääntöisesti 7 vrk saapumisesta. Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja lähetys palautuu lähettäjälle ilman että tästä on sovittu asiakaspalvelumme kanssa, veloitamme tästä käsittelykuluina 19,90 EUR. Mikäli et jostain syystä pysty noutamaan pakettia ajoissa, ilmoitathan tästä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme. Posti toimituksiin on mahdollista saada lisäpalveluna kotiinkuljetus postiin saapuneille paketeille. Lue lisää Postin sivuilta.

Mikäli tilauksessa on suurikokoisia tuotteita, joita ei voida lähettää normaalina pakettina tai toimittajamme ei käytä pakettipalveluita, toimitus tapahtuu jakeluautolla, jolloin toimitamme tuotteet suoraan ilmoittamaasi osoitteeseen klo 8-16 välisenä aikana. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että joku on tuotteiden saapuessa paikalla vastaanottamassa, tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Tuotteet puretaan aina auton välittömään läheisyyteen, joka määräytyy kuorma-autokelpoisen tien mukaan. Saat meiltä erillisen viestin ja vahvistuksen, josta selviää arvioitu toimitusaika. Toimitus ei koskaan sisällä asennusta.

Tuotteet pyritään toimittamaan pääsääntöisesti kertatoimituksena, ts. mikäli jokin tilauksen tuote ei ole heti saatavilla, lähetetään kaikki tuotteet vasta, kun puuttuva tuote on mahdollista lähettää. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. Toimituskulu ei sisällä toimitusta esim. saaripaikkoihin tai muille normaalin jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille. Emme toimita tällä hetkellä tuotteita Ahvenanmaalle.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, palautuvat tavarat varastoomme, jolloin aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta. Tällöin loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Asiakkaan tulee tavaraa vastaanottaessaan tarkistaa, että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Kirjaa rahtikirjaan/lähetteeseen selkeästi tieto mahdollisista virheistä vastaanottohetkellä. Ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä meihin. Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu asiakkaalle sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa. Mikäli ette ole paikalla vastaanottamassa tavaraa tai kyse on piilovauriosta, ilmoittakaa asiasta meille mahdollisimman pian, viimeistään 5 vrk sisällä tavaran vastaanottamisesta! Muussa tapauksessa vastuu piilevistä virheistä jää vastaanottajalle.

2.3 Erillisrahditettavat tuotteet

Poikkeuksena edellisestä osa tuotteista on kuitenkin ns. erillisrahditettavia, jolloin toimituskulu on tuote- tai tuoteryhmäkohtainen. Tällaisia tuotteita ovat mm. eräät raskaat ja vaikeasti toimitettavat tuotteet, kuten esim. tietyt raskaat rakennustarvikkeet tai muut isokokoiset/painavat tuotteet. Erillisrahdista mainitaan aina tuotesivulla ja ostoskorissa. Lisäksi tarjouspyynnöllä myytävissä tuotteissa rahtikulut lasketaan tapauskohtaisesti. Joidenkin tarjoustuotteiden hintaan sisältyy toimitus - näistä on mainittu aina tuotteen yhteydessä erikseen. Toimituskulun näet kun lisäät tuotteita ostoskoriin ja valitset toimitustavan. Erillisrahtikuluja ei palautuksen yhteydessä hyvitetä.

2.4 Rahtilisä (Pohjoinen Suomi)

Osalle tuotteista veloitamme erillisen Pohjois-Suomen rahtilisän 29 € (per tilaus), mikäli toimitus suuntautuu postinumeroalueelle 94000 - 99999. Rahtilisä veloitetaan vain tiettyjen tuotteiden yhteydessä, joiden osalta rahtikustannukset Pohjois-Suomeen ovat normaalia huomattavasti suuremmat. Mikäli rahtilisä joudutaan veloittamaan, asiakasta informoidaan asiasta heti tilausprosessin aikana, kun lopullinen toimitusosoite on annettu (ennen tilauksen maksamista). Rahtilisä lisätään automaattisesti ostoskorin loppusummaan tilauksen aikana. 

3. Maksutavat

Maksutavoista voit lukea lisää tästä linkistä.  

4. Palautusoikeus

Kaikilla sivustomme tuotteilla on normaali kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on mahdollista vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön, pakkaus mukaanlukien. Käytetyillä tai asennetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään hygieniatuotteilla, tilaustuotteilla tai asiakasta varten räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tällaisia ovat mm. asiakkaan haluamaan määrämittaan katkaistut/metritavarana myytävät kaapelit ja putket. Ilmoitamme tuotekohtaisesti, mikäli tuote on tilaustuote.

Tuotetta palauttaessa ota aina ensin yhteyttä Talotarvike.com:iin ohjeiden saamiseksi. Tuotteet palautetaan Talotarvike.com:in osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla postitse/postipakettina (poislukien ylipitkät ja erilliskäsiteltävänä palautetut paketit). Suurempien tavaramäärien tai raskaampien tuotteiden kohdalla asiakas vastaa palautuskustannuksista. Erillisrahditettavat tuotteet ovat pääsääntöisesti sellaisia, joissa palautusrahdista vastaa asiakas. Erillisrahdista on aina maininta tuotesivulla ja ostoskorissa. Tuotteen tulee olla palautettaessa virheettömässä kunnossa sen alkuperäispakkauksessa, joten säilytä pakkaus, sisältö ja mahdolliset etiketit huolellisesti. Asiakkaan vastuulla on myös pakata tuotteet huolellisesti palautusta varten.

Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksella olevia toimitus- eikä muita kuluja palauteta. Osapalautuksissa lopullinen palautettava summa lasketaan jäljelle jäävien tuotteiden hintojen ja toimituskulujen mukaan eli mikäli esim. rahtivapausraja palautuksen johdosta alittuu, lisätään lopulliseen tilaukseen mahdolliset toimituskulut mikäli tilaus olisi tehty vain jäljelle jäävien tuotteiden osalta. Erillisrahtikuluja ei palautuksen yhteydessä hyvitetä. Kauppahinta ja kulut palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tuotteen takaisin ja todennut sen palautuskelpoiseksi.

Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita muutoin kuin niissä tapauksissa, joissa tuote on viallinen.

5. Takuu

Kaikilla tuotteilla on normaalit valmistajien myöntämät takuut. Talotarvike.com hankkii tavarat aina virallisista kanavista, jolloin normaalit valmistajien tai maahantuojien myöntämät takuut pätevät. Mikäli Sinulla on takuuasioissa kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai suoraan esim. tuotteen valmistajaan.

6. Tuotteiden asentaminen

Huomioithan, että tiettyjen tuotteiden, kuten esim. sähköasennusta vaativien tuotteiden tai tiettyjen LVI-tuotteiden osalta asennuksen saa tehdä ainoastaan sellainen ammattilainen, jolla on riittävä pätevyys ja jotka ovat ilmoittaneet toiminnastaan Turvatekniikan keskukselle (TUKES). Tarkista aina TUKES:in sivuilta, www.tukes.fi, kuka tilaamasi tuotteen saa asentaa.